Гарантия и возврат на мотоэкипировку, запчасти и аксессуары

Контакты интернет-магазина
Email: intermag@mr-moto.ru
тел.: +7(963)761-58-25
Время работы: 10.00 - 20.00

Розничные магазины и интернет-магазин «Мистер Мото» несут гарантийные обязательства и обеспечивают возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Процедуры возврата при покупке онлайн и в розницу отличаются. 

Если товар ненадлежащего качества, то есть с недостатками:

Товар можно вернуть или заменить. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. Если будет назначена экспертиза на соответствие товара установленным нормам, обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от типа товара. Для обуви он составляет 30 дней.

Гарантия 14 дней с момента покупки:

• Мотоэкипировка

• Мотозащита

• Визоры и аксессуары для шлемов

• Мотогарнитуры

• Запчасти для экипировки

• Экипировочные аксессуары

• Повседневная одежда

• Мотозапчасти

• Аксессуары

• Мотокофры

• Мотосумки и рюкзаки

• Площадки и багажники

• Крепления

• Багажные аксессуары

• Аксессуары для мотоцикла

Гарантия 30 дней с момента покупки:

• Мотоботы

• Аккумуляторы SKYRICH

Гарантия 6 месяцев с момента покупки:

• Аккумуляторы YUASA

Гарантия начинается:

• В розничном магазине - с момента передачи товара покупателю

• В интернет-магазине - со дня получения товара покупателем

Обслуживание по гарантии включает:

• Обмен на аналогичный товар без доплаты

• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя

При покупке в розничном магазине 

При возврате в розничный магазин вам нужно предъявить товарный чек и паспорт. Мы попросим вас заполнить заявление и выдадим бланк. Товар должен сохранить товарный вид и индивидуальный штрих-код компании “Мистер Мото”. При отсутствии штрих-кода возврат возможен только в магазине на ВДНХ по адресу ул. Сергея Эйзенштейна, д. 1.

При покупке в интернет-магазине 

При заказе в интернет-магазине, гарантийный срок начинается со дня передачи товара перевозчику. Обратная доставка оплачивается покупателем. Исключение - бракованный товар. В этом случае за доставку платим мы.

После получения и оформления возврата магазином мы отправляем покупателю бланк заявления на возврат средств. Покупатель его заполняет, и мы переводим деньги. На поступление на счёт покупателя может уйти до 10 рабочих дней.

Покупатель должен вернуть товар курьерской службой транспортной компании СДЭК

Возврат товара:

По вопросам возврата и обмена товаров, приобретенных через интернет-магазин "Мистер Мото", обращайтесь к менеджерам Интернет магазина +79637615825 голосом или Whatsapp
По всем вопросам возврата и обмена товаров, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в филиал, в котором приобретался товар.

Возврат денежных средств

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в кассе не позднее 10 дней после возврата товара и предъявления покупателем соответствующего требования.

При использовании безналичных расчётов, возврат осуществляется на банковский счёт в течение 10 календарных рабочих дней.

При оплате банковской картой возврат денежных средств возможен только на ту же карту, которой была произведена оплата и на того покупателя кем был оформлен заказ. Это относится как к розничным магазинам, так и к интернет магазину.