Гарантия и возврат на мотоэкипировку, запчасти и аксессуары
Контакты интернет-магазина
Email: intermag@mr-moto.ru
тел.: +7(963)761-58-25
Время работы: 10.00 - 20.00
Розничные магазины и интернет-магазин «Мистер Мото» несут гарантийные обязательства и обеспечивают возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Процедуры возврата при покупке онлайн и в розницу отличаются.
Если товар надлежащего качества и просто по тем или иным причинам вам не подошёл, в течение 14 дней со дня получения вы можете его вернуть или обменять:
- На такой же товар другого цвета/размера
- Обменять товар на другой нельзя. Для этого необходимо оформить возврат и приобрести другой товар
- Товары из раздела "Термобелье" возврату и обмену не подлежат.
Возврат осуществляется, если товар не эксплуатировался, сохранил товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, есть документы на приобретение и товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Если товар ненадлежащего качества, то есть с недостатками:
Товар можно вернуть или заменить. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. Если будет назначена экспертиза на соответствие товара установленным нормам, обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от типа товара. Для обуви он составляет 30 дней.
Гарантия начинается:
- В розничном магазине - с момента передачи товара покупателю
- В интернет-магазине - со дня получения товара покупателем
Обслуживание по гарантии включает:
- Обмен на аналогичный товар без доплаты
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя
При покупке в розничном магазине
При возврате в розничный магазин вам нужно предъявить товарный чек и паспорт. Мы попросим вас заполнить заявление и выдадим бланк. Товар должен сохранить товарный вид и индивидуальный штрих-код компании “Мистер Мото”. При отсутствии штрих-кода возврат возможен только в магазине на ВДНХ по адресу ул. Сергея Эйзенштейна, д. 1.
При покупке в интернет-магазине
При заказе в интернет-магазине, гарантийный срок начинается со дня передачи товара перевозчику. Обратная доставка оплачивается покупателем. Исключение - бракованный товар. В этом случае за доставку платим мы.
После получения и оформления возврата магазином мы отправляем покупателю бланк заявления на возврат средств. Покупатель его заполняет, и мы переводим деньги. На поступление на счёт покупателя может уйти до 10 рабочих дней.
Покупатель должен вернуть товар курьерской службой транспортной компании СДЭК
Адрес для возврата товара:
г. Москва, ул. Сергея Эйзенштейна, д. 1 (офис Мистер Мото)
Получатель: Тихонов Д.С.
Телефон: +79637615825
По всем вопросам обращайтесь к менеджерам Интернет магазина +79637615825 голосом или Whatsapp
Возврат денежных средств
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в кассе не позднее 10 дней после возврата товара и предъявления покупателем соответствующего требования.
При использовании безналичных расчётов, возврат осуществляется на банковский счёт в течение 10 календарных рабочих дней.
При оплате банковской картой возврат денежных средств возможен только на ту же карту, которой была произведена оплата и на того покупателя кем был оформлен заказ. Это относится как к розничным магазинам, так и к интернет магазину.